Ti splošni pogoji urejajo pravice in obveznosti med izvajalcem psiholoških storitev ter uporabnikom storitev (klientom) oziroma naročnikom.

Izvajalec storitev (ponudnik) je:
Psihološko svetovanje in izobraževanje, Elizabeta Šapla s.p.
Kosovelova ulica 14, 5271 Vipava
Matična številka: 8142009000
E-pošta: elizabeta@psiholoski-posvet.si
Telefon: 031 742 989

Z naročilom na storitev (preko spletnega obrazca, e-pošte ali telefona) naročnik potrjuje, da je v celoti prebral, razumel in se strinja s temi splošnimi pogoji.

Izvajalec v okviru svoje prakse nudi:

Pred začetkom psihološke obravnave klient (oziroma starša/zakonita zastopnika pri mladoletnih) podpiše informirano soglasje, v katerem je seznanjen z naravo, potekom in omejitvami storitve.

Ker je termin rezerviran izključno za vas, vas prosimo, da morebitno odsotnost ali odpoved termina sporočite čim prej, najkasneje pa 24 ur pred dogovorjenim srečanjem. Odpoved v tem roku je brezplačna in poiskali bomo nadomestni termin.

V primeru odpovedi manj kot 24 ur pred dogovorjenim terminom ali v primeru neudeležbe brez predhodnega obvestila, se zaračuna 50 % cene srečanja, saj v tem času ni mogoče sprejeti drugega klienta. Izjema so nepredvidljiva nujna stanja ali višja sila (npr. nenadna bolezen, nesreča) ob predložitvi ustreznega dokazila oziroma po presoji izvajalca.

Izvajalec si pridržuje pravico do spremembe ali odpovedi termina obravnave, delavnice, izobraževanja in drugega dogodka v primeru nepredvidljivih okoliščin (bolezen, višja sila). O spremembi bo klient obveščen v najkrajšem možnem času.

Storitve se izvajajo v okviru zasebne psihološke prakse in so samoplačniške. Vse cene v ceniku na spletni strani so v evrih (EUR) in ne vsebujejo davka na dodano vrednost (DDV), saj izvajalec ni davčni zavezanec. Izvajalec si pridržuje pravico do spremembe cenika, pri čemer sprememba ne velja za že dogovorjene in potrjene termine.

Gotovinskega poslovanja ne vodimo. Plačilo storitev se izvede izključno preko nakazila na transakcijski račun (TRR) izvajalca. Po opravljeni storitvi naročnik prejme račun na svoj elektronski naslov.

Za vključitev mladoletnega otroka ali mladostnika (do 18. leta starosti) v psihološko obravnavo je v skladu z zakonodajo obvezno soglasje obeh staršev oziroma zakonitih zastopnikov. V primeru ločenih staršev, ki imata oba starševsko skrb, izvajalec za začetek obravnave potrebuje privolitev obeh.

Vse informacije, pridobljene tekom psihološke obravnave, so strogo zaupne. Podatki se lahko razkrijejo tretjim osebam le ob izrecnem pisnem soglasju klienta (oz. obeh staršev pri mladoletnih). Izjema so z zakonom določeni primeri (npr. sum na zlorabo otroka, neposredna življenjska ogroženost), kjer je izvajalec dolžan obvestiti pristojne institucije.

Psihološko svetovanje in izobraževanje, Elizabeta Šapla s.p. ni urgentna oziroma dežurna služba. V primeru hudih duševnih stisk ali neposredne nevarnosti za življenje (npr. samomorilna ogroženost) mora klient nemudoma poiskati pomoč v najbližji dežurni psihiatrični ambulanti, urgentnem centru ali poklicati številko 112 oziroma 116 123.

Celotna vsebina spletne strani www.psiholoski-posvet.si (besedila, fotografije, logotipi) je avtorsko delo izvajalca in je zaščitena z Zakonom o avtorski in sorodnih pravicah. Kopiranje, razmnoževanje ali uporaba vsebin brez predhodnega pisnega soglasja izvajalca ni dovoljeno.

Za vsa vprašanja, pritožbe ali pohvale smo vam na voljo na elizabeta@psiholoski-posvet.si. Ponudnik in naročnik se zavezujeta, da bosta morebitne nesporazume reševala po mirni poti, po možnosti z mediacijo. V kolikor sporazumna rešitev ne bo mogoča, je za reševanje spora pristojno stvarno pristojno sodišče po sedežu izvajalca.

Veljavnost: Ti splošni pogoji veljajo in se uporabljajo od 14. marca 2026 dalje.